Dokumen ini mengatur seluruh hak dan kewajiban antara svi9 dan setiap anggota yang menggunakan layanan platform kami. Harap baca dengan seksama sebelum mendaftar atau menggunakan layanan apapun di svi9.
Sebelum membaca dokumen lengkap, berikut ringkasan enam hal utama yang paling sering ditanyakan anggota svi9 terkait syarat dan ketentuan platform.
Hanya pengguna yang telah berusia minimal 18 tahun yang diizinkan mendaftar dan menggunakan layanan svi9. Platform ini tidak ditujukan untuk dan tidak boleh diakses oleh siapa pun di bawah usia tersebut.
Setiap anggota hanya diizinkan memiliki satu akun aktif di svi9. Pembuatan akun duplikat atau penggunaan identitas orang lain merupakan pelanggaran serius yang dapat mengakibatkan penutupan akun permanen.
Semua deposit diproses menggunakan metode pembayaran yang telah diverifikasi atas nama anggota sendiri. Transaksi yang berasal dari pihak ketiga atau sumber tidak teridentifikasi akan ditolak demi keamanan bersama.
Setiap bonus dan promosi memiliki ketentuan rollover yang berlaku. Anggota diwajibkan memenuhi syarat taruhan minimum sebelum melakukan penarikan dana yang berasal dari bonus. Detail lengkap tersedia di halaman promo masing-masing.
Anggota bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan keamanan akun mereka. svi9 tidak pernah meminta kata sandi melalui email, telepon, atau live chat — waspada terhadap segala bentuk penipuan yang mengatasnamakan svi9.
svi9 berhak memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan dikomunikasikan kepada anggota aktif melalui notifikasi platform atau email terdaftar minimal 7 hari sebelum berlaku.
Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan svi9 dalam bentuk apapun, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi syarat dan ketentuan ini. Jika kamu tidak setuju dengan bagian manapun dari dokumen ini, harap hentikan penggunaan layanan svi9.
Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara kamu sebagai pengguna ("Anggota") dan svi9 sebagai penyedia layanan platform game online. Dokumen ini berlaku untuk seluruh layanan, fitur, konten, dan transaksi yang tersedia di svi9.com beserta seluruh subdomain dan aplikasi mobile resminya.
Dengan mencentang kotak persetujuan saat pendaftaran, mengklik tombol daftar, mengakses akun, atau menggunakan layanan apapun di platform svi9, kamu secara eksplisit menyatakan bahwa kamu telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat pada seluruh ketentuan yang tertuang dalam dokumen ini, termasuk Kebijakan Privasi dan dokumen kebijakan lain yang dirujuk di sini.
svi9 berhak mengubah, memperbarui, atau memodifikasi syarat dan ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional dan regulasi. Setiap perubahan akan diberitahukan kepada anggota aktif melalui saluran komunikasi resmi minimal 7 (tujuh) hari kalender sebelum perubahan tersebut berlaku efektif. Penggunaan layanan setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap ketentuan yang telah diperbarui.
Dalam dokumen Syarat dan Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagaimana didefinisikan di bawah ini:
Untuk dapat mendaftar dan menggunakan layanan svi9, calon anggota harus memenuhi seluruh persyaratan berikut secara kumulatif:
svi9 berhak meminta bukti kelayakan kapan saja dan dapat menangguhkan atau menutup akun jika ditemukan bahwa anggota tidak memenuhi persyaratan di atas. Anggota yang mendaftarkan diri dengan memberikan informasi palsu terkait usia atau identitas akan diproses sesuai ketentuan yang berlaku.
Pendaftaran akun svi9 bersifat gratis dan terbuka untuk semua individu yang memenuhi persyaratan kelayakan. Selama proses registrasi, calon anggota diwajibkan memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini, meliputi nama lengkap sesuai identitas resmi, alamat email aktif, nomor telepon yang dapat dihubungi, dan data lain yang diminta platform.
Setiap individu hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di svi9. Pembuatan lebih dari satu akun oleh individu yang sama — baik menggunakan identitas asli maupun identitas berbeda — merupakan pelanggaran serius yang dapat mengakibatkan pembekuan atau penutupan permanen seluruh akun terkait, serta penyitaan seluruh saldo dan bonus yang ada di dalamnya.
Anggota bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kredensial login (nama pengguna dan kata sandi) serta seluruh aktivitas yang terjadi di akun mereka. Kami sangat menyarankan penggunaan kata sandi yang kuat dan unik, serta mengaktifkan fitur autentikasi dua faktor jika tersedia. Jika kamu mencurigai akses tidak sah ke akun, segera hubungi tim CS svi9 melalui live chat.
Anggota wajib memastikan bahwa informasi yang terdaftar di akun svi9 selalu akurat dan terkini. Perubahan informasi penting seperti nomor rekening bank atau alamat email harus melalui proses verifikasi tambahan untuk mencegah penyalahgunaan akun.
svi9 menerapkan prosedur Kenali Pelanggan Anda (KYC) sebagai bagian dari komitmen kami terhadap keamanan transaksi dan kepatuhan terhadap regulasi anti pencucian uang. Proses verifikasi identitas dapat diminta kapan saja, terutama saat:
Dokumen yang umumnya diperlukan dalam proses KYC meliputi kartu identitas resmi yang masih berlaku (KTP, paspor, atau SIM), bukti kepemilikan rekening bank atau dompet digital yang terdaftar, serta foto selfie dengan dokumen identitas jika diperlukan. Seluruh dokumen yang dikirimkan kepada svi9 akan dijaga kerahasiaannya sesuai Kebijakan Privasi yang berlaku. Kegagalan menyelesaikan proses KYC dalam batas waktu yang ditentukan dapat mengakibatkan penundaan atau pembekuan sementara akun hingga verifikasi diselesaikan.
svi9 menyediakan lebih dari 15 metode pembayaran lokal Indonesia, termasuk transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), dompet digital (OVO, GoPay, DANA, LinkAja), dan QRIS. Seluruh metode deposit yang tersedia dapat dilihat di halaman Deposit platform.
Anggota bertanggung jawab memastikan kebenaran detail transfer saat melakukan deposit. Kesalahan input nomor rekening tujuan atau jumlah transfer yang tidak sesuai akibat kelalaian anggota bukan merupakan tanggung jawab svi9. Jika terjadi kendala deposit, segera hubungi CS svi9 dengan menyertakan bukti transfer yang valid.
Anggota dapat mengajukan penarikan dana kapan saja selama saldo mencukupi dan tidak ada batasan aktif pada akun. Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama anggota yang sama. Detail lengkap mengenai proses, limit, dan waktu pemrosesan tersedia di halaman Penarikan Dana.
svi9 berkomitmen memproses penarikan dana secepat mungkin. Sebagian besar permintaan penarikan diselesaikan dalam hitungan menit untuk metode otomatis. Namun, penarikan yang memerlukan verifikasi manual atau KYC tambahan dapat membutuhkan waktu lebih lama sesuai prosedur yang berlaku.
Dana yang berasal dari bonus hanya dapat ditarik setelah syarat rollover yang ditentukan terpenuhi secara penuh. Upaya penarikan sebelum syarat rollover terpenuhi akan mengakibatkan pembatalan bonus terkait, sementara saldo asli dari deposit tetap dapat ditarik normaly.
svi9 berhak menunda penarikan dana hingga 30 hari kerja untuk keperluan pemeriksaan keamanan atau investigasi jika ditemukan indikasi kecurangan, penyalahgunaan bonus, atau aktivitas yang mencurigakan. Selama periode investigasi, anggota akan diberitahu melalui email atau notifikasi platform.
svi9 secara rutin menghadirkan berbagai program bonus dan promosi untuk anggota aktif. Setiap bonus yang ditawarkan tunduk pada syarat dan ketentuan khusus yang menyertainya, yang merupakan bagian tak terpisahkan dari dokumen ini. Ketentuan umum yang berlaku untuk seluruh bonus di svi9:
Seluruh permainan yang tersedia di svi9 — baik permainan slot, tembak ikan, live casino, maupun game kartu — menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah tersertifikasi dan diaudit oleh lembaga independen. Ini memastikan setiap hasil permainan bersifat acak, adil, dan tidak dapat dimanipulasi oleh siapapun, termasuk oleh svi9 sendiri.
Anggota diwajibkan memahami aturan spesifik dari setiap permainan sebelum mulai bertaruh. Klik atau tap pada tombol "Informasi" atau "Bantuan" yang tersedia di antarmuka setiap permainan untuk membaca panduan lengkap. Keputusan final dalam setiap permainan bersifat absolut — svi9 tidak dapat membalikkan hasil permainan yang telah selesai kecuali terbukti adanya gangguan teknis yang mempengaruhi hasil.
Penggunaan layanan svi9 untuk tujuan apapun yang melanggar hukum atau ketentuan berikut ini dilarang keras:
Pelanggaran terhadap ketentuan di atas dapat mengakibatkan penangguhan atau penutupan permanen akun, penyitaan seluruh saldo dan bonus, pelaporan kepada pihak berwenang, serta tindakan hukum lainnya sesuai ketentuan yang berlaku.
Seluruh konten yang tersedia di platform svi9 — termasuk namun tidak terbatas pada desain antarmuka, logo, merek dagang, teks, grafis, perangkat lunak, sistem permainan, dan materi promosi — merupakan milik eksklusif svi9 atau pemegang lisensi terkait dan dilindungi oleh hukum hak cipta dan kekayaan intelektual yang berlaku.
Anggota tidak diizinkan untuk menyalin, mereproduksi, mendistribusikan, memodifikasi, mengadaptasi, menampilkan secara publik, atau menciptakan karya turunan dari konten platform svi9 tanpa izin tertulis resmi dari svi9. Penggunaan merek, logo, atau identitas visual svi9 untuk kepentingan komersial tanpa otorisasi merupakan pelanggaran hukum yang dapat dituntut secara hukum.
svi9 menyediakan layanannya "sebagaimana adanya" dan tidak memberikan jaminan apapun bahwa platform akan selalu tersedia tanpa gangguan, bebas dari kesalahan, atau memenuhi ekspektasi spesifik anggota. Dalam batas yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, svi9 tidak bertanggung jawab atas:
Anggota berhak menutup akun mereka kapan saja dengan menghubungi tim CS svi9. Sebelum penutupan diproses, anggota harus memastikan tidak ada permintaan penarikan yang masih pending dan seluruh kewajiban akun telah diselesaikan. Saldo yang tersisa setelah dikurangi bonus yang belum terpenuhi rollover-nya akan dikembalikan ke metode pembayaran terdaftar dalam batas waktu yang berlaku.
svi9 berhak menangguhkan atau menutup akun anggota kapan saja — dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu — jika ditemukan pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan ini, terdapat indikasi penipuan atau aktivitas ilegal, atau akun tersebut tidak aktif dalam jangka waktu yang sangat lama tanpa aktivitas transaksi apapun.
svi9 berkomitmen untuk mempromosikan kebiasaan bermain yang sehat dan bertanggung jawab. Kami percaya bahwa game online seharusnya menjadi sumber hiburan, bukan beban finansial atau penyebab tekanan psikologis. Untuk mendukung ini, svi9 menyediakan berbagai alat bantu yang bisa diaktifkan anggota, seperti:
Informasi lengkap tentang fitur permainan bertanggung jawab dan cara mengaktifkannya tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab. Jika kamu atau seseorang yang kamu kenal membutuhkan bantuan terkait kebiasaan bermain, jangan ragu untuk menghubungi tim svi9.
Syarat dan ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat svi9 berlisensi dan beroperasi. Setiap perselisihan yang timbul dari atau sehubungan dengan dokumen ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui negosiasi itikad baik antara kedua pihak dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari sejak salah satu pihak menyampaikan pemberitahuan tertulis tentang perselisihan tersebut.
Jika penyelesaian melalui negosiasi tidak berhasil dicapai, perselisihan akan dirujuk ke mekanisme arbitrase atau pengadilan yang berwenang sesuai ketentuan yurisdiksi yang berlaku. Anggota menyetujui bahwa setiap klaim harus diajukan secara individual dan bukan sebagai bagian dari gugatan kelompok (class action).
Jika ada pertanyaan atau ketidakjelasan terkait interpretasi pasal tertentu dalam dokumen ini, silakan hubungi tim layanan pelanggan svi9 melalui live chat atau email resmi kami sebelum mengambil keputusan lebih lanjut.